Vacature Customer Service medewerker in Wijchen 32 - 40 uur

Als Customer Service medewerker (klantenservice medewerker) kom je in een hectische omgeving te werken waarin je voor meerdere klanten de spreekwoordelijke spin in het web zal zijn. Als Customer Service medewerker zal je dus het vaste aanspreekpunt zijn voor een aantal klanten en prioriteiten moeten kunnen stellen om te zorgen dat elke klant het gevoel krijgt dat zij voorop staan! Jouw werkzaamheden zullen o.a. ook bestaan uit:

• Verantwoordelijk voor het dagelijks contact met meerdere vaste klanten, aanspreekpunt voor vragen/problemen en dit vertalen richting de planning;
  
• Signaleren van knelpunten in het proces en dit in overleg met de klant/planning oplossen;
  
• Het traceren van zendingen voor diverse klanten en het bijhouden van deze status is het zending/KPI overzicht en/of systeem van de klant;
  
• Binnenhalen/opvoeren (minimaal) van nieuwe orders en doorsturen naar de planners;
  
• Eventuele onregelmatigheden van de leveringen melden bij de klant en het doorgeven van instructies aan de planner/vervoerder;
  
• Opvragen en opzoeken van POD's;
  
• Ondersteunen/ vervangen van collega's op de afdeling Customer Service bij drukte/vakantie.
  

Als Customer Service medewerker mag je de volgende arbeidsvoorwaarden van ons verwachten:

• Een fulltime functie in dagdienst mét uitzicht op een vast dienstverband
• Na een periode via Werkwijzer kom je bij goed functioneren op contract bij XPO!
  
• Een uitdagende baan bij een grote, internationale speler speler in transport en logistiek waar voldoende ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen;
  
• Ondanks dat je bij een groot, internationaal bedrijf komt te werken, krijg je bij de vestiging in Nijmegen het gevoel van het werken bij een familiebedrijf. Er heerst een zeer prettige, informele werksfeer en je zal zeker in de opstartfase goed worden begeleid door jouw collega's;
  
• Een salaris dat ligt tussen de €2.189 en €2.284 bruto per maand, uiteraard op basis van de kennis en de ervaring die jij met je meeneemt. 
  

Als Klantenservice Medewerker herken jij jezelf in de volgende functie eisen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent handig met Microsoft Office (Excel, Word en Outlook);
  
• Affiniteit met transport is een absolute pré;
  
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels;
• Verder omschrijven anderen jou als iemand die goed om kan gaan met druk, service- en oplossingsgericht te werk gaat én accuraat is in het uitvoeren van je taken.