Vacature Klantenservice medewerker in Nijmegen 40 uur
Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers in Nijmegen. In deze functie sta je consumenten te woord met technische vragen over telecom. Je wordt klaargestoomd voor deze job door middel van een drieweekse doorbetaalde training, daarna mag je voor minimaal een jaar aan de slag met mogelijkheden tot coaching, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden! Iets voor jou? Reageer dan direct op deze vacature.
Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor Proximus. Proximus verzorgt de telefonie, internetaansluiting en andere toepassingen voor haar klanten. In deze functie krijg je klanten aan de lijn die problemen hebben met telecom. Je gaat samen met hen op zoek naar mogelijke oplossingen en handelt alle klachten naar tevredenheid af.
Je bent in deze functie het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je ontvangt binnenkomende telefoontjes van zowel bestaande als nieuwe klanten. De vragen kunnen over verschillende zaken gaan, zoals: modems, simkaarten, telefoonlijnen, GPS signalen, etc. Hierbij moet je je goed verplaatsen in de klant om tot de kern van het probleem te komen. Daarna ga je op zoek naar mogelijke oorzaken en de daarbij behorende oplossingen zoals het resetten van de modem op afstand. Wanneer jij het probleem niet op kunt lossen, plan je een technicus in die het probleem op locatie gaat beoordelen. Bij elke nieuwe vraag ga je tot het uiterste om de klant met een plezierig gevoel achter te laten.
Wat krijg jij als Klantenservice medewerker?
Wij bieden je naast een salaris van 11,58 euro bruto per uur (incl.) veel andere mooie voordelen bij deze werkgever:
- Een trainingsperiode van drie weken (09.00 - 17:30) waarin je alle kneepjes van het vak wordt geleerd en die volledig doorbetaald wordt;
- Een baan voor minimaal één jaar;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 11 km;
- Coaching en begeleiding op de werkvloer (door middel van een buddy-systeem word je continu gecoacht en begeleid;
- Doorgroeimogelijkheden.
Bij welk bedrijf ga jij werken als Klantenservice medewerker?
Onze opdrachtgever biedt ondersteuning van klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen voor verschillende bedrijven. Hierbij staat kwaliteit hoog in het vaandel! Door het bieden van training-, coachingsprogramma's en een uitgebreid inwerktraject zijn zij marktleider in deze markt. Zij vinden het inwerktraject van drie weken zo belangrijk, dat je deze drie weken doorbetaald krijgt voordat je start met werken.
Wat wij vragen:
Als klantenservice medewerker voldoe je aan de volgende eisen:
- Je hebt affiniteit met techniek;
- Je bent beschikbaar vanaf medio augustus 2019;
- Je bent voor 16 - 36 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor een fulltime training van drie weken (09.00 - 17:30);
- Je weet tot de kern te raken, je bent empathisch en denkt in oplossingen.
Solliciteren:
Reageer dan direct op deze vacature! Werkwijzer verzorgt samen met de opdrachtgever de Werving & Selectie voor deze vacature. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Emilie Pieters door te bellen naar 024-3226600 of een WhatsApp bericht te sturen naar 06-29566603. Zij vertelt je graag alles over deze veelzijdige vacature!
 (1).png){kind=logo}