Vacature Service Coördinator in Wijchen 40 uur
Ben jij graag verantwoordelijk voor de planning en coördinatie rondom technische service- en onderhoudswerkzaamheden die uitgevoerd dienen te worden bij verschillende klanten? Stuur jij vervolgens met gemak een team van (<5) service monteurs aan? Geef je zo nu en dan ook graag wat technische telefonische ondersteuning en advies aan klanten als dit nodig is? Mooi, dan is dit een vacature voor jou!
Wij zoeken een service coördinator met een afgeronde MTS+ opleiding (bijvoorbeeld richting werktuigbouwkunde) met meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie. Zoek jij een baan bij een kleiner bedrijf dat veel vertrouwen in de toekomst heeft? Dan is dit een mooie kans. Neem vandaag nog contact op om de mogelijkheden te bespreken!
Wat ga je doen als Service Coördinator?
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
Je start eerst met een bakje koffie en ondertussen check je of de monteurs op pad zijn naar klanten. Jouw planning, die je dagelijks maakt en bijstuurt, is hierin leidend en je bent hiervoor verantwoordelijk. Je zorgt ervoor dat de ad hoc planning rondom de storingen en het periodieke onderhoud op elkaar zijn afgestemd.
De monteurs zijn onderweg en jij gaat ondertussen aan de slag met de planning voor de komende dag(en). Dan komt er een telefoontje binnen van een klant. Er is een kapotte Oxybaby en een storing aan een menger. Je neemt de boodschap aan, inventariseert wat er aan de hand is en schat in of de problemen telefonisch op te lossen zijn. Het zou kunnen zijn dat technische telefonische ondersteuning voldoende is. Het kan ook zijn dat er een monteur naar de klant toe moet om het probleem te verhelpen. Het is aan jou de taak om in te schatten hoeveel prioriteit dit heeft in vergelijking met de rest wat er op de planning staat.
Het kan ook zijn dat je een apparaat naar de klant moet sturen dat tijdelijk kan worden gebruikt tot dat het probleem is opgelost. Jij zorgt ervoor dat dit per koerier gebracht wordt, dan wel met spoed of niet. Daarvoor is het belangrijk om overzicht te hebben in de apparaten die op voorraad zijn. Je vraagt jezelf telkens af: "Is er op dit moment wel een geschikt apparaat die naar de klant toe kan?" "Moet dit apparaat nog klaar gemaakt worden? "Zijn er bepaalde instellingen nodig?". Dit zijn allemaal zaken waar jij je mee bezig houdt en het overzicht in dient te bewaren.
Een andere taak waar jij je mee bezig gaat houden: jij houdt in de gaten of er binnengekomen apparaten zijn die gerepareerd dienen te worden. Je checkt of de binnengekomen items al zijn nagekeken en beoordeeld door de monteurs in de binnendienst. Je inventariseert wat er aan de hand is en belt vervolgens de klant. Vaak dien je vervolgens een offerte op te maken voor de reparatie en geef je de klant nog wat extra uitleg.
Inmiddels is het alweer 16:30 uur en je werkdag zit er bijna op. Nog even de planning voor morgen afmaken en dan lekker naar huis toe. Morgen weer een nieuwe dag!
Wat krijg jij als Service Coördinator?
Daar staat natuurlijk ook wat tegenover, namelijk het volgende:
- je krijgt de kans om met allerlei grote bekende bedrijven te schakelen, denk aan bedrijven als Friesland Campina, Aviko, Nutricia, Mead Johnson, VDL en Air Liquide;
- het gaat om een vaste fulltime baan met toekomstperspectief met werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur;
- het bedrijf hanteert de Technische Groothandel CAO. Hier vind je de afspraken over loon, toeslagen, werktijden, overwerk, vakantie en pensioen;
- je krijgt 26 vakantiedagen (indien niet ziek + 2 dagen), een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring (range €2.500 en €3.000), pensioenregeling is ondergebracht bij Zwitserleven (werkgever en werknemer betalen ieder 50% premie) en tot slot is er een aantrekkelijke winstdelingsregeling;
- je komt te werken bij een kleine organisatie. De lijnen zijn kort, er is een fijne onderlinge sfeer en ze zien de toekomst met veel vertrouwen tegemoet.
Bij welk bedrijf ga jij werken als Service Coördinator?
Onze opdrachtgever (en misschien wel jouw toekomstige werkgever) is een technische groothandel voor binnen de technische gassen industrie. Het is een organisatie met een duidelijke eigen identiteit waarin kwaliteit, serviceverlening, humor en durf de trefwoorden zijn. Het bedrijf kan antwoord geven op gas-technische vragen (denk hierbij aan technische gassen zoals zuurstof, stikstof, waterstof, kooldioxide etc.) . Ze werken veel voor klanten in de foodindustrie als Friesland Campina, Aviko, Hessing, Meat Best Friends, A-Ware, Bouter Group, Cela Vita, Cairo Pitta Bakkerij, Vergeer Holland Kaas, Nutricia en Mead Johnson. Ook technische klanten behoren tot het bestand, denk hierbij aan Glasfabriek Libbey, VDL, Alleas Engineering. Dan werken ze ook nog samen met gasleveranciers als Linde, Messer, Air Liquide, Air Products, Sol Nederland etc.. Dit geeft je een beeld van het type klanten waar je straks in je rol als service coördinator contact mee hebt.
Je gaat werken met het systeem Mamut, maar in 2021/2022 maakt de organisatie een overstap naar nieuw ERP pakket. In deze functie schakel je continu met de service monteurs in de binnen- en buitendienst. De communicatie met de monteurs verloopt voornamelijk via de telefoon, persoonlijk, per mail, Whatsapp en Mamut.
Wat wij vragen:
Voor de functie van Service Coördinator is het belangrijk dat je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen. Daarnaast weet je prioriteiten te stellen en ben je besluitvaardig. Binnen de serviceafdeling ben je flexibel en je kunt goed in teamverband werken. Je dient te beschikken over goede communicatieve vaardigheden, zodat je goed kunt schakelen met de klant, leveranciers en de service monteurs. Kortom: jij bent in staat om alle technische processen in goede banen te leiden. Je neemt hiernaast het volgende met je mee:
- je hebt een afgeronde MBO opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Werktuigbouwkunde, Installatietechniek of aanverwant;
- je bent fulltime beschikbaar. Minder is bespreekbaar, maar heeft niet de voorkeur;
- je woont in Nijmegen of in de omgeving;
- je hebt een aantal jaren werkervaring in een soortgelijke rol en je wil dit de komende jaren graag blijven doen;
- je schakelt heel graag met klanten en collega's en je stelt kwaliteit in je werk voorop;
- je hebt oog voor slim plannen, zodat de monteurs niet kris kras door het land rijden.
Solliciteren:
Reageer dan direct op deze vacature! Werkwijzer verzorgt samen met de opdrachtgever de Werving & Selectie voor deze vacature. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Dennis van Dijk door te bellen naar 024-3226600 of door hem een WhatsAppje te sturen, 06-29566602. Hij vertelt je graag alles over deze veelzijdige vacature!
 (1).png){kind=logo}
